网店提高转化率除了做好装修等内功之外，淘宝客服至关重要。如何通过淘宝客服提高转化率，一个有经验的客服和一个没经验的客服相差非常大。就好像同一个公司，同样的产品，有些业务员业绩超高，有些连饭钱都赚不到，一样的道理。
下面具体说一下，淘宝客服提高转化率心得
1对商品熟悉，或者搜索速度快。顾客一问，就能马上知道哪一件产品的情况。
2能够看图解说。图文并貌往往更有说服力。
3永远不生气。总会有一些不太好对付的顾客。
4用表情。这样会显得更有亲和力。
5不要轻易答应你可接受的砍价，逐步递减。人心不足，不要直接就让到你的底价。让顾客慢慢砍，这样顾客会觉得比较有成就感。否则顾客会觉得，还应该可以再低一些。
6说实话但要注意语气。同样一句话，不同的语气，可能就让你的顾客完全不同的感受。
7到货时间别轻易承诺。快递是没办法掌控的，答应了以后就比较不好说。
8付款后推荐关联商品。为什么是付款后呢。呵呵，没付款前要是推荐太多，会让顾客觉是乱和烦，有可能点着点着就忘了，就走了。付款后推荐关联产品，有可能只是顺带一提，确能带来更多的销量，顾客会想，反正都要付邮费，不如多买一些。
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