我是淘宝卖家 ，卖虚拟软件工具的，有位买家在我这买了后，我也耐心的把他教会怎样使用软件了。结果给了我差评，评语是说软件不能用，还劝大家别买我的。。当我查他资料后，发现这位买家也开着店铺，卖的软件工具和我的一摸一样。我发誓我的软件工具100%能用，软件工具已经卖了3个多月了，到现在我还在卖，向我这种情况，淘宝会帮我删除差评吗？我还要提供什么证据呢？ 知道的指导指导我。我该怎样做， 谢谢你们
答：可以的，同行差评，只要你的东西没问提，投诉了必删。
投诉恶意评价有三个渠道，一是在得到了差评的这笔交易中点“投诉”选项来投诉恶意差评，二是给淘宝留言进行申诉，三是致电淘宝。淘宝客服网址：http://service.taobao.com/support/main/service_route.htm
