商品与商品的质量、卖家的服务是不可分割的整体，交易成功并不代表商品或服务承诺就不会出现任何问题，当商品出现描述不符或违背承诺时卖家需要做好相关的售后服务，以此提升卖家服务质量与服务口碑，如卖家未做好相关服务淘宝会介入处理，淘宝会对违规或恶意等行为进行管控，以营造良好的购物环境。
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