2015新网商年度盛典上，天猫手机总经理潘志勇发表演讲，他表示，2016年除了线上商家外，天猫也会整合线下商家，让商家的生意在两个渠道进行融合。同时，天猫会给商家提供更多的自由来进行个性化、场景化营销。
潘志勇介绍称，双十一快速发展过程当中，手机行业也经历了快速发展，2014年天猫双十一卖了189万台手机，创造了当年的基尼斯世界记录，2015年双十一销量是313万台。而今年所有机构都预测，2016年线上销售方面，手机的数据不会增长。
“O2O是趋势，线上线下是要融合的，不是单纯靠线上。今年我们不仅要赋能给线上商家，也希望线下商家把天猫、淘宝、聚划算这整个淘系当成一个大平台，用我们的服务，把线上和线下的生意融合起来。”
同时，潘志勇表示，阿里巴巴还将更加重视店铺和会员、品牌和社交的结合玩法。“未来做好销售不能简单卖货，除了做好营销、数据、会员之外，我们还要不断地去升级场景化的营销。”潘志勇如是说。
2016年，天猫包括淘宝等平台，将在客户端给商家更多方式经营自己的个性化店铺，例如新店铺可以支持动态的视频、倒计时等。
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