众所周知，瓜子二手车的广告是14天无理由退车，可是目前的实际情况是14天可退车，而且可退车辆也仅限事故车、水泡车或火烧车，其他情形均不在退车范围。但是目前14天无理由退车的广告承诺依然在瓜子二手车官方网站上。
而且瓜子二手车广告中明确的广告语是个人车主直接把车卖给个人买家，没有中间商赚差价，客户地实际的情况下，在退换车的途中可能会被收取一定的费用，比如之前上海的陈小姐在15年12月4日，在瓜子网购买了北京汽车E系列轿车，成交价格4.9万元。不同于在店内的低速试车，陈小姐发现汽车在实际驾乘过程中震动和异响问题严重。次日，陈小姐提出终止交易，退还车辆。然而令她意想不到的是，瓜子二手车工作人员竟然要求其缴纳6000元费用。其中包括4000元的折旧费以及2000元的服务费。这明显与瓜子二手车的广告不符合。
除此以上的情况之外，瓜子二手车广告当中有一项“259项全面检测”，也是核心卖点。其实很多二手车电商平台的工程师水平都不过关，而且很多隐藏的问题根本测不出来。就有消息指出，瓜子二手车的295项全面检测也是有很大的问题，也许根本就没有那么多项的检测结果。
瓜子二手车广告的虽然打得响亮，但是服务口碑却不响亮。二手车O2O网站的未来的发展，不能单靠广告的影响力，更多的应该放在做服务口碑上面，这样才能真正在行业内立足。
