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在淘宝天猫上买的话费充值没到账该怎么办?

2015/12/30 20:38:03

Q:淘宝天猫话费充值未到账怎么办?

天猫话费订单,是无需您确认收货的。

若订单显示买家已付款状态,建议您耐心等待运营商处理,最迟24小时会给您订单反馈充值成功或退款成功;
若订单已显示交易成功,可先与运营商核实充值到账情况,未到账的情况下请您按照以下步骤申请售后:
电脑端:登录【我的淘宝】——【已买到宝贝】——【申请售后】要求退款,
买家已付款状态下是无法申请退款的哦,建议您耐心等待。

 

月初月末为充值高峰期,存在延时到账的情况,因为1-3号为移动,联通,电信出账期,建议您可以在3号之后联系运营商查询到账情况,不要着急哦。

 

*温馨提示

移动客服:10086

联通客服:10010

电信客服:10000


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