西三环附近的一家北京家政服务公司里，3名刚从山西来京当家政保姆的中年女性才一进屋就被围了起来。这些从未受过培训，甚至还未体检的新家政保姆，很快就被雇主“抢”回家。
“先带回去我自己培训吧，闺女和女婿都上班，我一个人没法又带孩子又做饭，今年都换了5个保姆了。”“之前找的两个人都是新手，嫌1400元的工资低，连一个月都没干满，找个理由就跑了。”
北京家政市场为什么会出现这种状况呢?
东城区职业介绍服务中心今年针对该区家庭服务业现状进行的一次调查显示，该区总人口62.5万，现有家庭服务机构350家，在岗的家政员仅1.8万人，平均近35人才能配备一名家政员。东城一家专门提供月嫂的家庭服务机构反映，该机构的家政员招收数量已由2006年的741人下降到248人，而且这种下降趋势还在持续。
年龄断层严重
国家很多面向西部、面向农民的优惠政策陆续实施，不少农民愿意留在当地就业或务农，不再外出打工。另一方面，北京家政业工资偏低，职业荣誉感不强，到北京求职的“新生代农民工”普遍愿意从事更有发展前途的职业，很多人不愿干家政。“如今愿意干家政服务员的外地务工人员越来越少了”。爱侬家政公司办公室高女士说，家政行业正面临青黄不接的困局，招人一年比一年难。家政业历来以年龄偏大的女性从业者居多，现在，不少过了50岁的农村妇女主动“退休”，不再从事家政服务。
北京家政市场运作困难原因
待遇较低是引发雇员与雇主之间矛盾以及缺人问题的根本原因。
(一)家政人员工资普遍偏低
因为多数家政公司的规模都不大，往往“无利可图”。因此当家政服务员在待遇方面很难吸引对薪金有较高期望的专科毕业生。拿北京来说，十年前家政人员的工资就是300多元，时至今日也并没增长多少。
(二)职业介绍不健全，影响家政服务发展
北京家政公司有90%以上都是中介机构，只负责把家政人员推销给用户，至于家政人员干的如何，用户是否满意，他们一概都不管。售后服务做的不到位，导致了服务质量的下降。家政事故时有发生。这些影响了家政服务业的发展。
(三)旧观念的影响仍不可忽视
家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新行业，尚未得到全社会的普遍认同。从事家政服务行业的人，受“侍候人”、“低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑，不愿去做。
(四)家政服务员的素质亟待提高
大部分的家政服务人员都是进城打工人员。他们的文化水平都不高，大多数是小学初中的文化，有的甚至是文盲。员工素质不高制约了家政服务业的发展空间。
(五)培训不足急需解决
由于缺乏统一标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足，培训质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务员质量良莠不分，用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加培训积极性不高，素质难以提高。
(六)用人家庭的需求难以保证，家政服务的消费尚需引导
用户对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际上已有条件聘用家政服务员，但由于目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。可见，如社会能够提供较好的资源，则可以挖掘出更多需求。
(七)权益保障机制急待健全
由于家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。另外，家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。
