当越来越多的实体店举步维艰甚至走向倒闭，当年逼死这些实体店的电商巨头们又杀回来开始开实体店了。在“双11”线上线下打得火热的时候，杭州武林银泰开出了首家打通全渠道的创新买手店品牌“集货”。“集货”里面商品的一个重要来源，即是天猫、唯品会等网络销售平台上的人气单品。比如，以淘品牌起家的女装品牌“茵曼”，在“集货”实行线上和线下同价。当越来越多的实体店举步维艰甚至走向倒闭，当年逼死这些实体店的电商巨头们又杀回来开始开实体店了。
以网络销售起家的茵曼，今年线下开店的速度非常惊人。截至10月底，在全国开出的“茵曼+”实体店已经超过70家。
在“双11”当天创下惊人网络成交量的优衣库，近年来也加快了拓展实体店的步伐。自2002年进入中国以来，优衣库已遍布中国90多个城市，拥有超过400家店铺。
此外，大的电商平台也开始进军实体店。11月3日，亚马逊在西雅图大学村开了第一家实体书店Amazon Books，为消费者提供与线上销售同样优惠的价格。大半个月之后，国内同样以网上卖书起家的当当网高调宣布，未来3年将开1000家实体书店。实体店将涵盖MALL店、超市书店、县城书店等多个类型。当当的第一家实体书店放在了长沙，实行线上线下同价。
电商疯狂开实体店的鼻祖是苹果
进军服务业 网店才能持续赚钱
“当电商积累到一定数量的用户，需要对自己的忠诚用户提供更好的服务，这种服务在网上很难实现。”杭州昆汀科技股份有限公司负责人管辉说，以苹果为例，2001年iPod意外走红，并改变了MP3行业的走向。当年，苹果在美国开出了第一家实体店。
而随着iPhone越来越红，Apple Store专卖店的开店速度也在加快。目前，苹果在全球的实体店已经超过350家。
事实上，2001年Apple Store专卖店诞生之日起，对它的设计就超越了“专卖店”的定位。一位业内人士说，最明显的例证就是每家零售店都配备了“天才吧”(Genius Bar)，即一个提供售前咨询服务和售后服务的团队。曾任苹果高级营销副总裁的Johnson认为，面对面的服务才能真正帮助顾客。
“与顾客交朋友”是一种服务态度。FT中文网LEX专栏曾点评：“假如苹果越来越难以依靠在硬件领域的创新能力来盈利，公司的一大转变将是进军服务领域。”以Apple Store专卖店的服务意识来衡量，这种过渡也许是顺利的。
有媒体报道，以茵曼+上海的体验店为例，其线下店试穿成交率达65%，在“双11”期间网上也仅有6%的转化率。
