手机淘宝问大家功能上线了，问大家功能是基于消费者与消费者对商品进行交流、互动的工具，用户使用手机淘宝问大家可对店铺上的服务、商品、购物需求进行提问，然后系统会把问题分发给以买过商品的买家来回答，帮助未购买商品的消费者更准确地进行购物决策。
有部分卖家对问大家又爱又恨，原因就是有些竞争对手利用问大家功能抹黑商品、店铺形象。目前，问大家功能对这些现象没有相关的规则来监管，所以遇到抹黑，店长只需要回应实现真相即可。
到目前为止，问大家功能只有上万名用户在使用，有20%的提问在1分钟内完成回复，近80%以上的用户收到回复，有卖家直言：对店铺的销量有很大帮助。
问大家功能既能帮助卖家提高店铺销量，也让用户做起了店铺的“导购员”，顺利解决所有消费者对商品的疑问，提升用户对店铺和平台的粘性，使用户之间的互动更活跃。
