商家开店双11双12会遇上很多问题，淘宝开店最常见的活动恶意交易现象来给大家支招一些应对方法
问题一：有海外订单时，买家的账号却迟迟联系不上。
解决方法：若遇到一些像港澳台及国外的收货地址，不管是集市商家还是天猫商家，只要没有对该地区设置运费的话，都可以不发货，若因为这样的问题导致规则投诉的话，商家可申请小二介入，因此导致的投诉是不会成立的。但若发货地址是集运仓的话，就是正常收货地址，可按正常交易来处理。
问题二：出现的纠纷率问题。
解决方法：双12恶意交易，若是集市出现的退款纠纷问题，在售中退款和售后维权都应该申请小二来介入，若判定是卖家责任的话，就会把纠纷算入到卖家的纠纷退款率身上。若是天猫的话，则客服来介入售中、售后的退款。
问题三：退款问题
解决方法：若在30天内成功退款或者售后成交笔数的话，退款率不会再影响到店里的搜索和活动参与。
问题四：遇到敲诈时做法
解决方法：若遇到敲诈时该怎么吧？得提交一些证明自己清白的凭证，像旺旺聊天提交举证号，短信的聊天截图和电话敲诈的语录。
问题五：买家拍下但未付款
解决方法：这种情况不但会在双12恶意交易中会出现，平时也会有。该怎样做？若是集市卖家的话，卖家可自行关闭。但若是天猫商家的话，一旦出现因关闭未付款订单就会引发买家投诉，所以一般不建议卖家自己关闭订单。
