很多网友在双十一低价抢购到欧洲游 ，但是却面临这无法预约难成行。每年双十一，似乎都是同样故事的循环：提前一个月的预热、炒作，双十一当天对销售额的群体狂欢，以及狂欢过后的各种后遗症，今年也不例外。
双十一从天猫低价抢来的欧洲游，却无法预约，高鸿（化名）现在左右为难。选择退款，消耗了一次购买特惠产品的机会，选择延期，还要额外加2000元。后遗症一 低价旅游产品难预约
就在高鸿犹豫纠结的时候，阿里旅行总裁李少华正在“互联网+旅游”新生态峰会上分享双十一战报。2015年阿里旅行双十一单日成交额超15亿元，其中出境游预订超80万件，当日有30余家成交超过千万的卖家，并产生2个亿级卖家。
然而，调查发现，在靓丽的战报背后，无法预约、产品质量降低等问题，在困扰着像高鸿这样的旅游者们。
5999元的欧洲游？约不到
“11月13日开放1至3月出行的预约，我没有抢到，第二天，除了1月18号只剩一个位置外，其他日期库存都是零。客服说，只有别人退或是改期，才会有名额。”11月8日，高鸿通过天猫预售，购买了两份上海众信国旅专营店一款“欧洲印象法意瑞德11天9晚跟团游”的旅游产品，但让她郁闷的是，明明自己还没预约，名额却都没有了，“旅行社是不是超售了呢？”
与以往动辄过万的价格相比，双十一5999元欧洲游的低价着实令人心动，但订购页面上写着，需1-3月出行。
然而，就在11月13日开放预约的第一天，高鸿却发现，几乎所有可预约名额都被约光了。根据上海众信国旅专营店的提示，11月13日上午9点，买家可以预约1-3月份的具体日期，高鸿第一次打开预约频道是在13日下午3点多，这时，她想约的那条路线只剩了1月份3个名额。11月15日，这条路线显示“无库存无法预约”，而另一条路线的库存数也所剩无几。
从店铺首页的销量看，上海众信国旅专营店在双十一完成了8975万销售额，欧洲跟团游超8000单，是阿里史上双十一欧洲产品销售冠军。
“8000单欧洲游全部预约完了？”高鸿觉得不可思议， 众信旅游的在线客服表示，还会有一部分名额到1月份开放，可预约4-6月出行，但要加2000元，至于1-3月份有多少可预约名额，客服始终没给出准确说法。高鸿觉得不能接受，对方说，“你可以退款。”
“双十一时，有几家旅行社都在推5999元的欧洲游，现在这里虽然可以退款，可其他家也都涨价了，这算不算欺骗消费者的感情呢？”高鸿质疑道。
