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淘宝买家发现双11购买的商品降价了怎么投诉卖家?

2015/11/13 17:08:46

Q:淘宝买家发现双11购买的商品降价了比双十一还低怎么投诉卖家?




A:淘宝网对双11的商品价格有相关规定:

价格保护规则:消费者享受价格保护服务,具体包括:双11预售商品在双11当天正式销售价格不得低于预售价格;双11正式活动期间销售的商品,在双11活动结束后的15天内(2015年11月12日00:00:00-2015年11月26日23:59:59)其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格;部分类目(3c数码、充值、合约机、通信、黄金、铂金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理等)除外。

投诉路径:您可以通过申请退款或申请售后的方式,申请差价退款,提供相关凭证,若卖家未配合处理,可以申请天猫客服介入处理(双11期间订单量激增,您在11月11日到11月25日期间对实物订单申请的退货退款,申请客服介入入口将于发起退款5天后开放)。


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