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快递物流流转信息显示商品被签收,但我没有收到货怎么办?

2015/11/13 10:24:40

Q:快递物流流转信息显示商品被签收,但我没有收到货怎么办?



1. 若未收到货,物流显示已被签收,请联系卖家和快递公司核实物流信息,若只是快递公司网点代收,可关注派送信息;

2. 若始终未收到货,如订单未“确认收货”,请及时进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【退货/退款】

3. 如订单已经“交易成功”,在交易成功0-15天内,请及时进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【申请售后】

及时发起未收到货“仅退款”申请,申请退款后,若卖家在5天内未响应,系统将自动退款,建议您关注,若卖家拒绝,建议要求淘宝客服介入

4. 如订单已经“交易成功”,在交易成功15天外,请联系卖家协商处理或者联系淘宝客服咨询。


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