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淘宝网购退货卖家运费少给了怎么办投诉?

2015/11/12 17:14:35

Q:淘宝网购退货卖家运费少给了怎么办投诉?

A:建议您可以先联系卖家协商处理。如无法协商一致,请按照一下流程处理:

  1.   如您订单状态为“交易关闭”,请您在15天内发起关于邮费的“投诉卖家”申请。(路径为:【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到该笔订单,【投诉卖家】,选择“邮费”。

  2. 如您的订单状态为“交易成功”,未发起过申请售后,亲可以在15天内发起申请售后。留言说明您的情况并上传商品问题相关凭证(如退货物流底单,双方协商一致的聊天记录等),关注卖家处理。若双方有争议,待卖家拒绝申请后,您可以要求客服介入处理,后续维权人员将审核您的凭证,若没有凭证或凭证无效,维权将无法支持到您。

  3. 若您的维权已关闭、交易已过维权期,目前淘宝网未开启在线投诉入口,关于您反馈的问题,建议您可以联系卖家协商处理哦。

*温馨提醒:

若商品存在售后问题,建议您及时在交易成功后的15天内及时发起维权,以免造成不必要的损失哦。


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