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我没有办法提供维权、退款、申诉的凭证怎么办?

2015/11/12 16:59:08

Q:我没有办法提供维权、退款、申诉的凭证怎么办?



A:(1)如您未申请淘宝客服介入:

您反馈的问题,淘宝网需要依据凭证来证实您反馈的情况,如无法提供,后续可能无法支持到您,建议您尽快申请淘宝客服介入处理并上传凭证,维权小二会在4-6工作日介入帮您核实处理。

(2)如您已申请淘宝客服介入:

亲,您的交易需要您提供凭证,后续维权小二可以更好的帮助您,如您实在无法提供,您可以先耐心关注,淘宝网也会审核卖家提供的证明,如果卖家凭证有效,您无法提供凭证,淘宝网将无法支持到您哦。


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