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淘宝客服介入退款纠纷处理对卖家店铺有什么影响?

2015/11/5 23:18:13

Q:淘宝客服介入退款纠纷处理对卖家店铺有什么影响?

A:1、可能涉及的相关处罚

淘宝介入后,核实卖家未配合售后处理,将给予相应的处罚,如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

2、影响卖家的纠纷退款率

淘宝介入后,1)支持买家的退款,2)判定维权成立的售后,会计入卖家的纠纷退款率,从而可能会产生以下影响:卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

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