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微商怎么做?关注四个和客户沟通交流的注意点

2015/9/22 11:01:14

微商怎么做?微商做销售,需要从谈话中了解到你的客户是怎样一个人,要看人说话,才能事半功倍。今天53货源网小编就和大家讲讲微商和客户沟通交流需要注意四个的方面

四个和客户沟通交流的注意点

1.避免不雅之言

不雅之言,不仅会使你的个人形象大打折扣,更会对你的销售带来负面影响。

因此,与客户沟通时必须回避不雅之言,毕竟每个人都希望与有涵养、有水平的人相处,保持优雅谈吐,也许会让你走上成功的捷径。

2.不要采用质疑语句

从销售心理学的角度来说,总是质疑客户的理解能力,会让客户感觉自己得不到最起码的尊重,从而引起不满,进而产生逆反心理。

因此在与客户交谈时,不要总采用一些诸如“你懂吗”、“你明白我的意思吗”等质疑语句,这会引起客户的反感。

若你担心客户不明白你的讲解,可使用如“您是否有需要我再详细说明的地方”等试探口吻,这样会让客户更好地接受你。

3..别讨论主观性很强的话题

作为一个刚入行的微商来说,由于入行时间短,经验不足,因此最好不要与客户讨论一些主观性很强的话题,不仅因为主观性话题对你的销售起不到太大的作用,更有可能丢单,流失客户。

你可以随着客户的观点展开一些讨论,但要在争论中潜移默化的将话题引向产品上。

4.避免隐私问题

有些商家认为与客户交谈隐私可以拉近与客户的距离。

其实不然,试问,这些对你的销售有什么实质性的意义吗?显然是没有的,这种隐私话题不仅毫无意义,更是浪费你的时间和你的推销商机,并且还会引起客户的反感,从而将你拉入黑名单。

因此我们要了解客户的心理,体会客户的感受,不将隐私作为与客户交流的谈资。微商是建立在人与人的强关系之上的,做微商同时也是交朋友,平时可以多学些心理学和沟通技巧,尊重他人,适当玩笑,你会有意想不到的收获的。提高情商才能成为好微商。53货源网(www.53shop.com)上还有很多微商的开店技巧哦,快去看看吧。


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