关于2015双11淘宝发货相关问题回复汇总

关于2015双11淘宝发货相关问题回复汇总

Q:我实际货物交给物流了，来不及点击发货怎么办，会判定成立吗？
　　A:实际有无发货，天猫以商家有无点击发货作为判责依据。建议您及时点击发货，以免造成投诉成立。

　　Q:如果我提供物流红章凭证，证明我早就把货交给物流了，可以吗？
　　A:非常抱歉，我们不认可物流红章凭证，建议您及时点击发货，以免造成投诉成立。

　　Q:我11月20日前点击了发货，物流直到11月24日才有物流记录，买家投诉我虚假发货怎么办？
　　A:考虑到双十一物流的特殊性，天猫不会判断成立，建议及时和消费者做好沟通解释。

　　Q:生鲜类商品，发货时间这么看？
　　A:生鲜类的商品，商家只要在25号前点击发货并有物流揽收记录即可。