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淘宝催付款用语 提高转化促成交

2015/9/8 11:54:17

淘宝催付款用语 提高转化促成交,不管买家是出于什么原因拍下,也不讨论买家是为何不付款。作为淘掌柜,我们想想面对拍下却未付款的时候,我们除了想该如何关闭订单之外能不能想是不是该催付买家呢?


        催付买家看似不合理,其实蕴涵大学问,催付能够提高我们店铺的转化率,带来真正的成交。但水能载舟亦能覆舟,催付的另一端是让上帝反感,立即关闭订单,煮熟的鸭子飞呀飞……

      我们该如果催付呢?如果盲目的旺旺叮咚过去给买家,显然是不合理的,催付目的是实现转化率。首先得了解买家未付款的原因是什么,然后对症下药。

 

      在这里我们主要讨论催付工具、催付时间、催付内容。

      催付工具旺旺、电话、短信、邮件?在这里其实不太推荐邮件。如果买家旺旺在线,最好还是旺旺催付,催付的时间应该是下单后25分钟后,1-2小时内,保证 一定的实效性,同时由于是已经下单的顾客,所以应该考虑一些价格、赠品等让利因素诱惑买家付款。短信催付同样如此,选择在买家下班休息的时间进行催付,买 家有时间思考、选择,追逐利润的同时用语也有一份考究,减少一些营销因素,不要让催付适得其反。电话催付同样如此,少一些营销味,多一点关怀,电话催付一 门营销大学问,掌握好,订单手到擒来!

 

 

        至于我们在什么情况下选择什么样的方式,这个可以根据商品特性和客单价来定,一般客单价比较低的推荐旺旺或者短信,客单价比较大的还是采用电话催付,这样能有效的增强买家的信任感,也更加了解买家及其需求。

 

          催付的目的不是确认买家买或者不买,不管何种方式催付,什么时候催付,都是为了让买家觉得“买到就是赚到,错过不再拥有机会”。

       亲爱的淘友,如果您是买家,您会接受店家的催付吗?您会接受那种方式的催付呢?什么样的催付又会让您反感呢?


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