很多的淘宝客服都有这样的疑问：客户下订单了未付款要怎么样催付款？有哪些催单话术技巧可以用？下面53货源网小编就为您整理了一些技巧和话术原则，希望对大家有帮助。 一、淘宝客服催单的三不原则： 1、注意频率，不要重复催单，对于已经催付过的用户，不要催单 2、有成交订单的客户不要催单，比如，一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，这样的用户不要追单 3、不要强行催单，不要用生硬的语言对用户追单 二、淘宝客服如何选择电话催单或是短信催单： 1、短信，旺旺，电话都可以作为催付的手段，其中电话的效果会最好 2、客单价在2倍以上的优先 三、淘宝客服催付款话术（www.53shop.com）： 日常版：“亲，您在XXX购买的商品我们已经包装完毕，将在您付款后立即发货”，这种催单既达到了催单的目的，也不直接催付，让客户有被尊崇的感觉，同时，因为卖家的诚意，很多客户会感觉到不好意思不买 活动版：“货品告急!亲，您拍下的商品仅剩XXX件，我们会为您保留XX分钟，过后我们无法保证您能够购买成功该宝贝”这个要突出大促期间的紧迫感 四、催单时间把控： 1、拍下后一小时未付款 以上就是淘宝客服催单催付款的一些基本话术技巧，53货源网（www.53shop.com）上还有很多相关内容可以学习哦
