在线渠道建设时，为了保证客户问题能第一时间被处理，着重加强了人力铺设；其次，在线渠道能通过大数据及技术定位，将咨询入口放在客户最可能产生疑问的地方，以给出最精准的问题解决方案；最后，提供专业咨询，专业技能组直接服务客户，缩短客户问题解决时间，例如：出售假冒商品违规咨询，对应的服务人员就是出售假冒商品违规技能组。
在线渠道建设时，为了保证客户问题能第一时间被处理，着重加强了人力铺设；其次，在线渠道能通过大数据及技术定位，将咨询入口放在客户最可能产生疑问的地方，以给出最精准的问题解决方案；最后，提供专业咨询，专业技能组直接服务客户，缩短客户问题解决时间，例如：出售假冒商品违规咨询，对应的服务人员就是出售假冒商品违规技能组。
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