到底什么是社群电商,如何理解?
我做过淘宝,所以,懂得淘宝的优势是什么,劣势是什么。我也清楚自己的优势是什么,劣势又是什么。之所以放弃淘宝,除了本身平台环境之外,更重要的一点是,我认识到自己没有足够强的运营店铺的能力,没有足够的推广经验,更没有足够的资金。但是,在虚拟的网络里,我发现一个擅长的地方,就是网络沟通,因为网络沟通,可以无拘无束,风格可以变幻莫测。所以,通过网络沟通,我甚至能让未曾见面的人答应见面聊聊。有时是吃个饭,有时是来线下买个山核桃,有时是一起去玩。
所以,在结合微信的属性,不难发现,其实,微信电商,是为这些人准备的。于是,社群电商,就不难理解了。主要就是以相同兴趣爱好的人,聚集在一起,通过不断的沟通交流,形成一定的信用,进而通过这些人,将价值转换。
既然知道了社群电商的大致意思,接下去,就是如何玩了?
在这里,我用了一个“玩”字来代替淘宝电商中的运营推广。在上面的图片中,我们看到了微信使用者所用到的功能,除了社交聊天就是生活服务。既然主要功能是社交聊天,基本就断定了大家是在“玩”微信,是一种比较娱乐性质的。
所以,社群电商的关键就是娱乐。这个娱乐,不是表面的娱乐。主要分为4点:1丶优质的内容或产品,即能够给群员带来好处的东西,可以是内容,比如学习交流的经验分享,可以是质优价廉的产品。2丶良好有趣的互动。这个,可以说是一种简单的娱乐,是激起群友持续保持激情的重要因素。3丶通过互动,培养群友对群主认同,对产品的价值转化,简单说就是要培养大家在微信上买东西的习惯。4丶通过前面的培养,让客户主动的分享好的产品,让口碑成为宣传的重要渠道。
目前很多小而美的品牌,都是以这个思路在运营的。对于淘宝中心小卖家,尤其是以农特产品等比较有地域特色,比较有个性创意的产品来说,社群电商是一个很不错的玩法。之前我也分享了一些我自己运作中的玩法,通过这些社群,已经积累了一批原始的粉丝。
不过,不管是现在还是未来,社群电商,肯定不会成为大的电商模式,但能变成一个很好的推广渠道,特别适合小而美的产品。
其实,究其历史,社群电商,不是现在才有的,之前就有,只是,微信时代,变得更加高效,更加亲近。比如,淘宝电商时代,淘宝客其实就是一种社群电商,站长将好的产品展示在自己的网站,让来网站的人进行购买,只不过,站长没有将吸引来的人都保存下来。微博时代,明星或者微博大V也是一种社群,在这个时代,微博有了社交属性,能够将用户保存,甚至私聊互动。但是,鉴于微博的媒体属性强过社交以及时代的不确定性(比如,微博时代,我们还没真正的进入移动互联网时代),最终,也未能在社群电商领域做出好的成绩。或许,在传统电商时代,蘑菇街和美丽说,算是最早的将社群电商做的比较好的网站。模式其实和淘宝客类似,只不过平台方是让一些达人来分享宝贝,积累人气。最终,依靠达人,蘑菇街和美丽说变成了独立的电商平台。