前些日子小A君向我哭诉：“我们家也是诚信经营做生意的，谁知道突然有许多买家打来投诉电话，说我们是骗子，泄露他的信息，然后就各种差评退款投诉，以前的老顾客也再也不光顾咱们家！你说说这到底该怎么办啊？”
咱立刻警觉起来：“你回想一下，当时具体是什么情况？
【穿越回三天前】
伪装成“买家”的骗子出现了。
图片和文件的文件传过来了，奇怪的是怎么都点不开啊。
殊不知A君的店铺已被装上了木马，订单信息都被骗子盗走了。
骗子会假冒店小二给买家打电话，说得出交易信息，引诱众多买家受骗资损，A君也被各种退款差评投诉，虽然已查杀了这个木马，但店铺也被扣了6分，损失了大量忠实老客户，生意一落千丈。
（PS：如因商家的原因导致消费者信息泄露，为保护消费者权益，淘宝将依据泄露他人信息规则执行处罚，每次扣6分！商家电脑中木马病毒可不能免责哦~）
【骗局分析】
疑点一：骗子大多以定制为由向买家发送“图片”“细节文件”等。
疑点二：发出的图片等在旺旺上往往无法显示。
疑点三：骗子由此借诱导商家到qq等其他工具，再次传输所谓的“图片”“细节要求文件”等。
疑点四：木马文件会伪装成普通文档txt，word等，但如双击点开会发现无内容或无反应等异常现象。
疑点五：在传输完毕，确认木马已装上后，骗子往往找个借口取消订单。
【真相大白】
骗子诱导卖家脱离旺旺，使用QQ传输，继而以“QQ传输图片或细节要求文件”为幌子，实际种下了木马.
总之千万不要随便在千牛、旺旺以外的方式进行沟通，谨慎点击对方发送的图片和文件，也许它们就是木马！如碰到以上疑点，特别是点击文件无反应或内容的，建议及时使用杀毒软件或重装电脑系统。
