我们辛辛苦苦地想尽各种方法为店铺引流，如果因为客服话术不够好，降低店铺的转化率那就太可惜了。客服直接与买家接触，一有不慎买家就跑了，今天要讲的就是遇到砍价的买家我们应该怎么正确应对！
一、缩小报价的单位
刚开始报价的时候就缩小报价的单位。这个在发布商品时就要注意了。比如说三百块一斤的茶叶，在报价的时候即可写成30块一两。这个30块比较起300块来说，就更容易让人接受了。除了这种散装整卖的商品，其他的只要能分割成小单位报价的，都可以选择这种方式报价。
二、还价不要太快答应
答应降价的时候不要太快速答应，而且幅度不要过大。答应速度过快或者幅度过大的时候，买家就会怀疑是不是物超所值，会觉得有水分在里面，所以在这上面一定要把握好。可以少幅度的答应降价，千万不要一口就答应顾客的砍价要求，哪怕顾客所砍的价是在可以卖的基础上的。这一点大家一定要注意了。除了报价之外，我们还要让顾客觉得买的有价值。
三、让顾客觉得物有所值
网上购物对比性很强，全网一搜索，同款的商品就成千上万的展示出来了，对比价格是每个卖家都会做的。一般买家都会说，别家更便宜啦之类的。这个时候，就要把卖家细细告诉买家，价值和其价格的关系，证明价格和价值是成正比的。在上商品的时候，也可以注重一些商品细节的展示，这样在砍价的时候，就可以用细节去说法顾客。
四、在商品的拿货源头上说服顾客
现在的顾客都知道，网上是厂家的店铺的很少，大多的卖家都是拿货再转手的。其实质量的把握很大程度上是由厂家决定的，这个时候不妨把自己拿货的源头向顾客小心透露。一些比较让人信任批发商，大家还是比较了解的，也就等于让顾客对货源的质量和价值放心。
五、对买家大方一点
在小事上要慷慨，顾客在要求一些小礼品，或者小额的赠送的时候，要慷慨的答应顾客，这样就会快速的促成交易。
做客服还是要有一定的技巧的，抓住顾客的心理，这样才能快速促成交易！
