此前有网站做了一次“有快递来了，可家里没人怎么办”的投票，收获了共 2045 次表态。结果表明，电商和快递公司做了那么多，还是败给了小区门卫和公司前台。
22.15% 的受访者选择了“热心的小区物业帮忙签收”，18.73% 选择寄到单位。这个世界上由此多出一个工种，他们主业收快递，副业是公司前台、小区物业、门卫或者自行车棚大爷大妈。但这事麻烦的地方在于，并没有人给他们发收快递的工资啊。既然不在工作正式职责之内，他们也就没有义务对快递的去向负责——很少有小区门卫会登记快递信息，也不会核对领取人的身份。这种情况下，如果快递显示已签收却找不着了，赖谁?
尽管有这样的问题，但人们还是宁可选择这种约定俗成的方式，除了这样，或者在家傻等着被气急败坏的快递员凶，真的就没别的办法了吗?
事实上，电商和快递公司都为解决“最后一公里”的难题想了不少招，可消费者都不太买账。
阿里巴巴和中国邮政合作，在今年 3 月 20 日启动淘宝包裹邮政“自提”服务。就是说，在淘宝或者天猫下单后，你可以选择离自己最近的邮政自提网点为收货地址，自提网点的工作人员接收包裹并将信息录入系统，系统就会发短信给你，最后凭短信密码自取包裹。
据报道，目前只有一线城市核心区域的 5000 个邮政自提点开放，所以你的收货地址里没有这个选项也是正常的。问题是，就算有了，你会有多大的意愿选择这项“贴心”的服务呢?
在我们的投票中，只有 2.64% 的人对此有兴趣，连(只有低楼层人群才能享受的)“让快递员把包裹扔进我家阳台”和(弄不好就丢了的)“把包裹藏在隐蔽的地方”两项都得到了更多的票数。
还有人在评论里提出了一个犀利的问题：邮政比我下班还早怎么办?
快递公司想的办法是搞智能快递柜。北上广已经有一些小区开始出现这样的储物柜，外形就像你经常能在超市看到的寄存柜，不同的是，它凭手机二维码开箱取件，要寄走的包裹也从网上下单，直接塞到柜子里等快递员领走。
这样的好处是节省了快递员联系你、等签收、等下单填写地址的时间。物流公司也很开心，因为它能节省人力成本。不过消费者反响平平，目前只有 13.25% 的人接触并接收了这种方式，仅仅比最传统的快递员面对面收发快递(12.52%)高出一点点。
另一个更大的问题是，这种智能快递柜也有点难普及。一方面按照法律，小区的公共空地由居委会委托物业公司的管理，所以快递柜进小区需要和物业公司一家一家谈。一方面投资烧完后，这种柜子只能靠在箱体上打广告盈利，可能会有入不敷出的风险。
在所有解决“最后一公里”的努力中，人们比较买账的只有便利店自提。对于便利店来说，集中收货能增加到店的人流量，做大自己的生意，所以普遍乐意加盟。加盟自提点的便利店多了，对于消费者来说确实便利不少，投票中有 16.63% 的人也这么觉得。
