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3G过后,中国联通还能坚持多久?

2015/6/2 10:17:25

中国移动4G准备充分,牌照发放之后就即刻展开了大干快上,4G手机不断推出,用户体验提升,在市场营销上也展开了凶猛进攻,把压抑了四五年的力量集中释放,这直接挤压了中国联通和中国电信的市场空间。

中国移动获得了期盼已久的固网宽带牌照,为了补齐全业务发展的短板,也是为了解决长期困扰其流量经营的网间结算难题,开始大举进军宽带市场。

中国移动此前只能借助铁通的名义和资源来发展宽带业务,名正言顺之后便在全国展开了前所未有的大投入。有微博爆料,很多地方的中国移动宽带新装都超越了联通甚至电信。中国联通长期侧重3G移动电话而对宽带重视不够,在移动和电信的全面冲击下,即便是北方十省的传统势力范围的宽带业务防线也已被突破。

透视中国联通这几个月的经营数据,移动电话用户的下降是预料之中,并且很有可能存在统计口径上的变化,更应该引发关注的是宽带用户数据,中国联通的宽带数据更透露出危机。

服务投入问题隐患爆发,核心竞争力缺失

几年前,就有专家指出,中国联通将自己的核心竞争力全部押宝在3G网络上是非常危险的战略选择,因为网络优势不会是永恒的。特别是在中国市场上,网络制式和技术路线都不是完全的市场行为,一旦遇到政策上的变化,网络和技术优势很可能会荡然无存。对于中国的通信运营商而言,最可靠的优势既不是网络先进,也不是价格低廉,而是服务水平。

恰恰是在服务的投入上,中国联通的基层在进入3G时代之后全心投入市场争夺,沉醉于技术优势,服务的能力和水平不仅没有进步,反而与竞争对手相比有所退步。当竞争对手补齐了短板,甚至有所超出之后,服务短板的问题就会严重影响客户市场的拓展和客户保有。大量的因3G吸引而加入联通的高价值客户仍然保留了移动的号码,这部分用户很可能会因中国移动4G体验而逐渐流失。

中国联通至今仍然沿袭电信运营商长期以来的“喜新厌旧”政策设计,对于新入网用户给予更多的优惠,而对老客户却束之高阁,这对于老用户的保有将非常有害。也许,以前运营商的这种阶段性牵引客户的策略是有效的,但面对流量经营和虚拟运营商的冲击,这种政策的后果将非常严重。

联通内部信心缺失,军心涣散,管理急需加强

如今,中国联通的上上下下都将公司的未来希望寄托在政府尽早发放FDDLTE牌照上,仿佛只要牌照发放就可以高枕无忧。

其实,中国联通的危机并不是一个FDDLTE牌照就可以化解,内部高管的相继离职到虚拟运营商,人数远超另外两家,这还不能体现公司的管理问题与潜在风险?

牌照问题只是表象,深层次的问题还需要更大的重视与切实的解决。在公司的发展战略上、服务管理能力的提升上、员工的凝聚力与企业文化建设上,中国联通有很多事情值得做。

FDD牌照发放无期,中国联通前途未卜

实际上,即便现在就发放牌照,中国联通的FDD也只能和中国移动的TDD打个平手了,中国联通此前的网络优势已经荡然无存,何况什么时候发放至今是个迷。假设FDD牌照需要等到年底之后才能发放,中国联通在此期间又不在TDD上有更大的作为,那中国联通的4G时代将非常艰难。

我们可以大胆的预言,如果FDD牌照延迟发放,中国联通常年埋在深处的问题都会不断浮现出来,业绩滑坡会逐渐加快,数个月之后就会耗尽3G以来积累的所有能量而陷入真正的经营危机。大家觉得,这种事情会发生吗?


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