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淘宝物流跟踪不显示/异常,怎么办?

2015/5/20 22:36:31

若您点击【查看物流】没有显示物流跟踪信息或物流跟踪异常,可能是以下原因:

1. 如果物流没有跟踪记录您查看该笔订单是否实际已发货。如未发货请联系卖家确认发货情况;如已发货:

    ① 可能是卖家/物流公司还没来得及录入信息

    ② 物流公司数据异常

    ③ 卖家选择的运输方式在物流详情中不会显示物流跟踪信息(如:平邮等)

2. 如果物流记录长期不更新物流公司配送速度会有所延缓,出现部分快件信息更新较慢,请您耐心等待下呢

3. 如果物流记录与实际不符您可以查看该物流信息是否正常:

    ① 可先与卖家核实寄货地址与收货地址是否一致,若卖家发错地址/您在下单后变更地址未告知卖家/地址填写错误,请尽快与卖家沟通,联系物流公司召回快递

    ② 若物流显示已签收,但实际未收到货,确认快件是否正常,以免中途丢件等

    ② 若在大促期间,可能,您可以查看该笔订单是否已揽件:

    ① 已揽件,可联系由于交易量暴增,物流,可联系快递公司送件网点,确认该快递实际是否已被签收,如在派发中请耐心等待下呢;如已被签收,确认签收人是否为物业、办公楼前台等,可能会代您签收货物哦

    ③ 如果物流显示快件被拒签/退回,请联系卖家确认货物是否被召回,或者联系派件网点确认货物情况(注:一些违禁品可能会在运输过程中被拦截)

*温馨提示:

如果已发货一直未收到货,联系不上卖家,您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前,延长收货时间 


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