淘宝“云客服”，为大学生活增添色彩。
只要你懂淘宝，乐意分享知识帮助需要帮助的人，欢迎你加入淘宝【云客服】。
只要你有时间，随时能上网解答淘宝客户的问题，欢迎你加入淘宝【云客服】。
2010年淘宝客户满意中心推出一种新服务模式—【云服务】，它通过互联网的平台，把懂淘宝却因时间、地域限制不能加入淘宝团队的人们聚集一起，在线为淘宝网上的客户提供服务。
这群人在淘宝有个专业的身份：淘宝【云客服】。【云客服】们soho 办公，不受地域、时间的局限，只要有时间，能上网，就能为淘宝客户提供在线咨询，让需要帮助的人们随时随地都能得到帮助。
2010.10月，【云客服】系统正式上线，第一批“云客服”初体验的机会开放给了杭州高校大学生，一群成长在互联网时代且活跃在淘宝网上的年轻人。
2010.11月， 来自杭州与南京9所高校的500名在校大学生们正式以【云客服】的身份在线为淘宝客户提供【买家购物；卖家开店与店铺管理】的专业咨询
2011年，【云客服】将开放更多的机会让更多懂淘宝且乐意帮助人的淘宝人加入，真正实现“淘宝人”帮助“淘宝人”。
云服务是淘宝网面向社会推出的一种极具互联网特色的服务模式，它在大淘宝开放、分享的理念下诞生，将把淘宝人互帮互助，共担共享的精神发扬传递。
云服务把社会上喜欢帮助人且有能力帮助人的淘宝人聚集在一起，将每个人的零散时间的拼凑在一起，织成一张无所不在的云图，让需要帮助的人们随时随地都能得到帮助。
云服务里的每一份子，对外都有一个专业的身份，称为“云客服”。
