消费者在微店购物后，遇到问题，该怎么办？北京尚公律师事务所（上海分所）的唐武平律师从法律层面替消费者支了几招：
第一步：收集、保留证据
用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。
第二步：联系卖家进行退换货
“消保法”确认了“七天无理由退货”制度同样适用于微商。
因此，微店买家同样享有一定的“后悔权”。消费者网购后，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但为防止消费者滥用权利，以下商品在此制度之外：
（1）消费者定做的
（2）鲜活易腐的
（3）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
（4）交付的报纸、期刊和其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
第三步：联系第三方交易平台（微店）要求赔偿
网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的，或不能提供商家真实信息的，可向交易平台索赔。
主要微店平台客服电话：
微店：4008-933-557
微店网：4006-136-086
拍拍网：4006-560-088
第四步：向公安机关报警立案
卖家销售金额达5万以上，或卖家货值金额达15万以上，或两者合计达15万以上的，公安机关会立案侦查。
第五步：造成消费者人身损害的索赔
如果网购的产品侵害了消费者的生命健康权（如食物中毒、毁容等），有权向销售者和生产者进行索赔。
最后，建议广大消费者在网购时，一定要确认卖家信息、保留好相关的聊天记录、银联、支付宝等汇款支付凭据，收款账户要同卖方身份相符，这样更利于自身维权。
