免费试用0元订单投诉入口由原有的表单投诉变更为交易订单投诉，买家可以在【我的淘宝—已买到的宝贝—所有订单】中找到 “投诉卖家”入口，超过15天投诉入口关闭，如下图所示：
订单发放类型投诉入口：
http://trade.taobao.com/trade/itemlist/list_bought_items.htm
名单发放类型投诉入口不变，此入口一律不接受订单发放类型的投诉，表单投诉地址：
http://form.taobao.com/script/fullview.htm?id=579
一、 如何区分订单发放和名单发放？
什么是订单发放？
参加试用活动商品采用0元订单的发放形式，活动结束后系统审核产生名单，申请成功的用户需要点击“领取试用品”后生成订单，商家按照订单发货即可。（注：店铺免费试用也采用订单发放）
什么是名单发放？
活动商品采用名单发放形式，活动结束后系统审核产生名单，商家可在【商家中心-已结束的试用】中查看申请成功的试客名单，并主动联系试客进行试用品发放。
如何区分订单发放和名单发放？
1、点击试用【个人中心】
http://try.taobao.com/item/my_try_item.htm
2、查看申请成功的试用
如下图，该试用品为订单发放类型
如下图，该试用品为名单发放类型
二、接受投诉的种类
1、商家拒绝发货
2、商家虚假发货
三、免费试用订单投诉流程
1、点击我的淘宝
http://i.taobao.com/my_taobao.htm
2、点击已买到的宝贝
3、找到需要进行不发货投诉的免费试用0元订单，点击【投诉卖家】，领取成功7天后方可发起投诉，超过15天投诉入口关闭。
4、填写投诉信息，上传证据，点击提交投诉申请。
5、提交投诉后，系统会通知卖家在24小时之内对该投诉进行处理，请您耐心等待。若24小时内卖家超时未处理该投诉（仍然拒绝发货），该投诉会转入淘宝维权部门，对卖家的不发货行为作出扣分的处罚。
针对卖家不发货或虚假发货的投诉，超过15天投诉入口将关闭。请您在试用订单生成后，及时与商家确认发货情况。
