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违反“天猫商城描述不符的认定和处罚的规则与实施细则”扣分多少

2014/11/30 22:02:44

请问在天猫商城违反"商品如实描述服务规则"将被扣去多少分?


正确答案是:天猫描述不符,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:


(一)商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的;首次扣六分;再次及以上每次扣十二分;


(二)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的;每次扣六分;


(三)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的。每次扣三分;


(四)被抽检商品描述不符情形特别轻微的,只删除商品信息不扣分。

 

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