加入了网购大军，宝贝卖的好不好很大程度决定于网店销售平台的复购率这一关键环节。据统计有些没购买任何东西的消费者，65%会在不久将来回来购买，如何让这些潜在客户回头再购买，让流量变成转化率？
一、做好客户定位追踪服务，提升用户满意度
电子商务的诱惑力就在于这是一座大金矿，但掘金的人太多，要做好顾客的满意度就首当其冲，因为好的满意度可以带来搞得回顾率。要通过对目标用户群的定位追踪，让这些老顾客给我们带来新顾客，据调查这样的订单成交率在40%以上。
有时我们会感觉一切都好迷茫，觉得增大复购无从下手，其实客服就是与顾客沟通的第一要道，千万要守好。要塞没把好，整体防线就会失守。要怀揣一颗感恩的心，对客户，不要买家问一句说一句，要积极热情，要主动告知店铺的优惠活动，引起顾客的购买欲望，有些人虽只是店铺里的匆匆过客，也要用一颗平常心，诚心相待。记得上学时做过一次产品满意度调查，客户的满意度低于90%的，客户一定滑走。
二、做好衔接沟通，社会化营销
有人说玩营销，就是玩心理。通过多样化的沟通、互动，增加消费者对于宝贝的认知程度，要了解，顾客第一次浏览商品时，对这个商品抱有多大的兴趣？有时购物通过与商家的咨询，竟感觉，刚刚还在犹豫的十字路口，现在却觉得挺喜欢的，所以将顾客不断转换成为商家的“粉丝”，要向朋友一样，善于做一个忠实的听众，多倾听客户的需求，按照客户的需求推荐产品，不要造成强行推销的感觉，莫让顾客的心支离破碎。要培养有忠诚度和信任度更强的粉丝关系，其转化和成交也必然大大提升。
三、多渠道开发，做好提醒服务
一次淘宝，一分心境，回购可以惊艳我们的成交率，可通过灵活做电话回访，微淘互动，进而多了解用户购买宝贝后的感受，还可在节日送上祝福，把打折、上新、天天特价、店铺清仓等营销优惠活动通过邮件发送给客户，让顾客感到温馨的同时，增加对店铺的关注度。其实无论是卖家是烧了多少钱做装修，花了多少钱做推广，给顾客送了多少赠品和积分，打了多少折扣，最终目的都是让顾客买了东西之后，再次光临店铺，再复购宝贝，有调查显示通过提醒的回购手段可以将回访者数量提高到26%。
四、做好社会化的口碑营销，发挥蝴蝶效应
有些缘，注定擦肩；有些缘，注定珍惜。小伙伴们都知道很多人因为喜欢，变成某品牌的追随者，就像明星的粉丝，是那么的死心塌地，同样的品牌也有粉丝。要让“喜欢”的或者“追随”的买家为亲的宝贝做营销的广告，就要利用蝴蝶效应。果果很推崇蝴蝶效应，美国麻省理工学院气象学家洛伦兹为了预报天气，发现的现象：“对初始值的极端不稳定性”，即：“混沌 ”，也就是“蝴蝶效应”，亚洲蝴蝶拍拍翅膀，将使美洲几个月后出现比狂风还厉害的龙卷风！这很值得我们做社会化营销的借鉴。有条件的可以打广告、店铺海报，并能让它触及观众的内心。所以，卖家要借助买家的口碑，那千变万化的曲音，是真正的低成本营销，有可能短期不出效果，但是持之以恒，就会变成不花钱的“龙卷风”。
【卖家吐槽】
卖家@沁叶猫姐姐说：淘宝是个大平台，要增加复购，就要借助邮件信息推广，深入挖掘那些潜在的客户，从顾客开始资询，下单，到发货，物流，售后服务，流程中每一个环节都要做好定位追踪，最终让生意顺利成交。
卖家@jiaen9999说：很多用户不会在浏览商品后就直接购买，他们往往会进行比较分析后再决定是否下单。购后送店铺红包，定向消息触达，引导老用户进行复购也是不错的选择。常听网络达人问朋友，你买这个有多少优惠，打了多少折扣等等，我认为回购率的增加，很关键的一环在于客服，用耐心的服务为顾客答疑解或，整个流程从售前、售后服务都要有耐心和细心，就很有可能为店铺带来更多复购率。
卖家霍园园69175说：做各种优化，各种营销，我们目的就是增加顾客，促使顾客二次消费及再消费，这是最好的一种营销方式，花费成本最少，收到的效益最好。提升网店产品的复购率，需要注意几点：1.首先是产品上，分析 用户行为，做产品要考虑用户，谁用，哪种人群？重复购买，必须合顾客口味 2.设计一套完善的会员管理体系，实施会员制度，保证自己 利益的基础上，为老顾客争取更多的优惠（不仅仅只价格上） 3.借助某种平台，实现与消费者间的互动，增加消费者忠诚度。
