互动功能满足网民多种需求：影响网民购买商城商品的主要因素之一就是——其他网民对产品的评价。特别是要购买价格相对较高的产品，此时网民需要能真实了解产品实际情况的信息渠道和平台，只有消费者面对消费者进行沟通时，消费警惕性才会降到最低。
1.点击“淘”进入“网店版”点右上角“系统设置”类目下的“帐号管理”
2.进入“我是卖家”-“卖家中心”-“店铺管理”-“权限管理”可以对子帐号进行管理哦。详细请见：如何设置淘宝e客服？设置淘宝e客服的步骤
另外设置e客服子帐号的数量跟旺铺等级有关哦：
1、旺铺扶植版用户：5个；
2、旺铺标准版用户：15个；
3、旺铺拓展版用户：20个；
4、旺铺旗舰版用户：30个；
5、商城用户：30个；
基本步骤：（详情见链接）
1、 订购了旺铺套餐并且卖家达到信用三心及以上，可以在“卖家中心”中申请创建子帐号：
2、创建角色， 可以给与相应的角色授权。例如负责销售的子帐号、负责客户咨询的子帐号分别有各自对应的权限：
3. 点击“用户管理”，创建用户：
4、 为子帐号授权相应的角色，同时设置子帐号登录密码和是否参与分流。
5、 子帐号登录旺旺，子帐号名为——主帐号名:上图中的用户名。注意这里的冒号要在英文状态下输入哦！
6、 子帐号可以通过点击E客服面板中的“卖家中心”直接登录到淘宝后台进行操作。
子账号创建完毕后打开旺遍天下http://www.taobao.com/wangwang/tese/index.php
输入子账号以我的子账号为例输入 cipcc:cipca
然后点击下面复制代码可以粘贴到网店的任一模块 注意一定要选择代码模式，权限管理里面一定要设置分流
设置完成后 登陆主旺旺 子旺旺 注意子旺旺登陆一定要用cipcc:cipca进行登陆，你会发现 旺旺头像下面多了个 E客服 点击挂起
然后登陆可以让自己朋友（不能是你主旺旺的好友哦） 点击你的主页面的旺旺 进行测试 你会发现消息自动转移到您的子旺旺上面来了右边显示 cipcc的伙计点击E客服 后台 还可以对自己的好友 进行分流设置
就这样大功告成了哦！
