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希望新客户能够产生更多的消费 如何提高新客户客单价

2014/10/18 23:42:45

网店系统:主要是网店兴起之后部分平台已经不能满足网商的全部需要而产生的第三方的独立网店系统,具有易用、灵活、独立等特点。新客户客单价是指第一次在店铺中产生消费行为的客户所产生交易额/新客户客户数.因为新客户普遍存在体验购物的心理,所以客单价一般情况下会低于老客户的客单价。尽管如此,我们还是希望新客户能够产生更多的消费,这样也能间接的体现品牌的价值。所以新客户客单价,我们还是希望越高越好。

一、影响新客户客单价的因素主要有:

1、店铺活动;

2、关联销售;

二、如何提高新客户客单价:

1、店铺活动:我们在设置店铺的活动时,有的是为了给发布新品造势(新品发布)、有的是为了清仓、有的是为了返利老客户……不同的目的,我们设置的店铺活动也不一样,那为了提高新客户的客单价,我们主要能做的活动有以下这些:

不管是以上哪种方式,我们的目的就是为了在原来客单价的基础上做一个提升,但是在做此类活动中,我们要注意几点:

A、店铺的客单价是多少,客户一般能接受提高多少幅度的活动,需要我们对店铺做一个分析;比如我们店铺原本的客单价在100左右,设置的活动是满200就包邮,那估计买家基本不可能为了10块钱的邮费来消费比原本多一倍的金额,所以设置活动的时候要了解清楚店铺的情况;

B、换位思考,选对参加活动的商品;我们参加活动的商品是不是能吸引买家,换购的商品是否有足够的优惠,赠送的礼品是否能打动买家,这些都需要我们换个角度去思考,如果我是买家,我会不会为了这个礼品愿意多消费一点。

2、关联销售:目的是让买家买的更多,在购买一件的基础上,还能带走店铺中其他的关联商品;一般采用以下三种方式,:

A、客服的主动推荐——买家在咨询客服的时候,客服主动想买家推荐咨询商品的关联商品,例如:买家咨询的是一件上衣,我们的客服是到买家买下这个上衣结束此次购物呢,还是主动对买家说:这件上衣搭配我们家模特身上的裤子很漂亮,很多买家都是搭配着买的,反馈都很不错哦!那是不是这个时候我们的买家就有可能在买一件上衣的基础上带上一条裤子呢;

3、促销活动的设计——这个方式在上面也已有提及,涉及到可以关联的活动有:捆绑销售、搭配销售等;例如:

a、关联商品的搭配——我们可以在宝贝页面中,放入关联度比较高的宝贝,例如only的裤子做的关联:

关联上衣:

关联同类商品:

以上是如何提高新客户客单价的内容,我们可以通过

1、店铺活动

2、关联销售

来提升我们的新客户客单价,在操作的过程中尽量还是要满足新客户体验购物的诉求,更多的在价格上、服务上给新客户更好的体验。

 

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