微信拥有庞大的用户群,借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势,每个信息都是可以推送的,能够让每个个体都有机会接收到这个信息,继而帮助商家实现点对点精准化营销。
昨天吃完椰子鸡饭回到家,想把刚刚办的饭馆会员卡放回我的卡包里面,却找不到卡包,丢了会员身份凭证,当然就不能享受会员的优惠,我们少了个再次光顾的理由,同时,企业也失去客户再次消费的机会。
会员卡这个伟大的营销发明,以证明顾客特别身份为借口,使他们产生尊贵的错觉,让他们进行再次消费。记得前几年,朋友们都以会员卡多为骄傲,出去吃喝玩乐买单的时候,卡包一开齐刷刷,就算不是他买单,也特有面子。而现在,周围很少有朋友出门还揣着个占地面积大的卡包,但这并不意味着企业再也没有借口让我们重复消费了,什么报手机号丶身份证号,各种方式层出不穷,不过慢慢发现,通过这样方法验证的身份的,最后都不知道是否真的是会员,并没有真正达到粘性营销的效果。
不过,我坚信会员卡仍然是个伟大的发明,只不过形式上需要换换。
移动互联网的时代,移动设备和我们之间的亲密关系相信大家都深有体会。传统的卡片形式换成移动终端中的证明,必然会让会员卡焕发新的营销活力。举个最火的app例子:微信。
我还是走进那家椰子鸡,还是我买单,还是经理走过来建议我办张会员卡,只是会员的凭证变成关注他们的公众账号。对于消费者而言,这样的“会员卡”携带方便,因为很多人忘记带钥匙都会带手机;这对于企业而言才是真正实现粘性营销的机会。腾讯开放了端口,让企业在里面就可以设置功能键,设置一些顾客真正关心的,又能彰显企业品牌形象的功能。比如会员专区,给关注公众平台的用户特享优惠;新品推荐,新菜式推荐;分店地址,附件定位查阅;电话预约,一键拨号等等。平日还可以适当时候推送信息给顾客,维系一种关系。
个个都在扯O2O运用,但我们很容易犯只关注线上传播,而忽略了线下传统途径的错误。认识了新欢,也不要忘记糟糠,传统的营销方法在新的趋势下肯定会继续发光发热,就像会员卡的今生一样。