虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络采购等一大批前所未闻的新概念又将产品从制造到销售的所有活动打上网络经济时代的烙印。营销管理的发展历程告诉我们，作为与经济发展关系最密切的商品销售活动及其有关的销售管理工作，总是最早运用先进的理论和技术来为自己服务。四钻卖家的网店服务心得。可能很多网店新手，都希望早日能升钻，钻石越多代表自己的信誉就越高，各位网店亲亲们，不要着急，我们先来看看一些成功网店卖家的经验，从他们身上好好学习，怎样去运用自己的网店。
第一：实物拍摄是对买家的一种责任，详细的商品描述是让客户清楚明了的了解商品。在摄影摄像版面有很多教程。大家可以去学习一下如何拍出好的照片。
第二：客服人员的选定：
三等客服：打字速度慢，只会从商品详情中复制客户问题。修改邮费等简单工作。
二等客服：打字速度中等并了解商品，能通过文字询问等方式了解客户需求和购买愿望。能积极主动推荐客户潜在需求。
一等客服：除了能营销上门客户，也能维系好老客户，能引导客户消费。并能处理好一切与客户直接的误会与矛盾。
第三：商品采购控制，杜绝低价劣质商品上架。（杰信不做低价，只做性价比高的商品。）入库出库都需要检查商品。保证在打包发出商品无损坏，合格率≥100%
第四：及时清点库存保证商品缺货率≤0.1%，有缺货及时下架。
第五：分货是比较容易出错的环节，细心谨慎，将心比心的对待工作很重要。如果你是客户收到商品与自己购买不同，数量少了，你做何刚想。
第六：包裹打包，一个漂亮的包裹拿在手里心情是会很愉悦的，每一个包裹都要把它当做宝一样对待。
以上是杰信在服务当中所觉得需要注意和做到的地方，不足之处大家一定要给我提意见哦。
做好了这些，我相信中差评不会有多少了。中差评的原因有很多。有点错的，有认为给予中评就是中肯的评价的。有觉得东西不合口味的。有因为快递延迟的。。。。
对于遇到中差评都不是我们卖家所乐见的，不过没办法，当遇到了就只好解决，呵呵，第一时间与客户取得联系，咨询客户给与中差评的原因，再一一解决处理。
期间还是有很多通过沟通无法达成结果的客户，一定要友好的结束对话为下一次的再次沟通做好准备。
对于恶意中差评的我们只能通过投诉来维护自己的利益。
