网上开店的意思就是拥有一个具有在线购物功能的网站。所以首先必须具备一个网站的基本基础设施:网站空间,可以是虚拟主机,也可以是独立主机或VPS主机域名数据库。淘宝商城最新出了针对于商城付款未到货赔付流程,那些出现这种问题的淘宝商城的卖家一定要注意了。
一、卖家缺货
交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”,但卖家以缺货,无货等理由,迟迟不发货;
1.当买家以“卖家缺货”原因申请退款时,您会看到:
建议您尽快与买家协商退款事宜,如果您选择同意退款申请,那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿(最高不超过30元)
(在您点击同意退款申请后的页面会有以上提示)
2.如果您对“卖家缺货”导致的退款申请有异议,可以及时与买家进行沟通,双方达成一致后,您可建议买家点击“修改退款协议”来修改为其他退款原因。(以下是买家后台修改退款原因的显示页面,仅供参考)
二、卖家虚假发货
买家已付款,交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,但是买家迟迟收不到货,沟通无果的情况下
1.当买家以“卖家虚假发货”原因申请退款后,您会看到:
2.如果您对“卖家虚假发货”导致退款的申请有异议,可以点击拒绝退款申请,建议买家修改退款协议。买卖双方无法达成一致时,您可以要求客服介入处理,为确保双方的利益,淘宝小二将与其联系并协商退款处理;如果小二在处理中判断您确实存在违规行为,同时买家要求赔付,那么小二会在处理退款完成时从您的保证金中将赔付款转账给买家。
如果您点击同意退款申请,与上面第一种情况:卖家缺货,处理方式一致,同意退款协 议,确认退款成功,那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿(最高不超过30元)
为了淘宝商城市场的公正性与稳定性,促进买卖更多的交易,让我们一起携手并进,打造更加公平、可信、规范的购物天下吧!