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商家如何来处理顾客的砍价 淘宝开店时如何处理顾客砍价问题

2014/9/27 17:19:30

随着各种功能的不断积累,各种版本的不断改进,现在的网店管理软件的种类奇多,而且能适应用户的某些特定的需求,如甩手掌柜的指定页面下载,可以把指定页面的指定商品下载到自己的店铺中。

最近学了一些如何处理顾客杀价的知识,今天把它搬上来与大家一起分享一下:

现在的社会是经济社会,砍价也是生存的条件之一。大方面说,商场上谈判——谈什么,砍价!小方面说,开门七件事:柴米油盐酱醋茶,哪个又少得了还还价的……既然有了砍价的,那我们作为商家如何来处理顾客的砍价,这就不得不让我们深思了。

Xiaolin在开店2个月以来,在交易过程会遇到各种千奇百怪的问题,各类不同的买家。而砍价是大部分客人必走的过程,所以Xiaolin每天都和砍价的MM们过招。

砍价的人处处砍,上瘾了一样一顿海砍,一般修炼到了天后级别的MM都有了一个习惯,不管看到什么东西,不便宜个十几二十块或者几块,心里根本就无法平衡。也有部分买家砍价,不是为了钱,只是为了展示一下她们的砍价能力,满足一下她个人魅力的心理。

但是Xiaolin不喜欢周旋在价格上跟客人在你杀我砍的,买家能选择我,我很高兴,不选择我,应该也不会太失落吧。生意也是一种姻缘,只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。

原本60或70元的产品, 经常会遇到以下的几种砍价法:

1、店主,50卖不卖?可以的话我马上拍下。

2、店主,50元算了嘛,做生意也是交个朋友嘛。

3、店主,我还是个学生,你能再特别优惠些吗?

4、你如果给我便宜点,我买了以后帮你给朋友或同事做宣传。

5、你给我包邮吧!

6、我的卡里只有这么多了,少你几块行吗? 

7、这款人家店里才卖40元呢。

Xiaolin面对要砍价买家们,态度决定一切。首先,以理性的观点对待前来咨询的买家:

1、不要因为买家的砍价而恼火,即使有些买家的价格真的还得不靠谱,如果还有点小赚,就卖吧,这年代,想赚点小钱也难啦。

2、服务好一点,热情的服务才让买家更舒心,不买也可以交个朋友,多个朋友多条路,就是带不来物质上的财富也给我们带来了精神上的财富。

3、笑容多一点,QQ表情里很多,就是对于不爱笑的朋友也不浪费您半根神经哦。

4、回应迅速点,对于买家提出的问题尽量回答的最详细,越详尽,越具体越好,使客户一目了然。

5、价格便宜点,如果有一定的利润的空间话,就再让点点吧,又或者送客人些小礼物。

6、再用多点心:诚心、热心、细心、精心。

对于一时没有拍下的新客户,千万不要急于催促,更不要轻易放弃。只要你比别人做得好,那这个客户最后是属于你的。

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