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设身处地的站在买家的立场考虑 网店新手留住顾客只需做好十点

2014/9/24 11:33:53

网上创业应用最普遍的依然是通过大型网站注册会员进行售卖的方式:创业者通过注册成为某大型网站注册会员,然后依靠其网站设立店铺,期间创业者需要支付某些费用。网店新手留住顾客只需做好十点。每天都有很多的人在网上买东西,这么多的顾客买家中,有多少是去你的网店呢?在我们网店买过东西的顾客,有多少能成为我们的回头顾客呢?这些都是值得我们店长好好去思考的,下面我们谈谈留住顾客的十点技巧。

1、当买家买完东西之后,一定要设身处地的站在买家的立场考虑。而不是为了自己的生意盲目希望卖家再次上门来贡献。这样做可以拉近买家和卖家的距离,让回头成为他或是她自愿的行为,而不是被迫。

2、等货物发出后要随时查看快递单信息,在货物快要到达时给予买家必要的提醒,告诉他们宝贝快要到了,要随时保持手机畅通。这样做的好处就是买家会觉得你很细心也很贴心。

3、宝贝质量要过关,同时多和熟人沟通宣传,如果熟人想要买一定要修掉自己的折扣尽量的让利给买家。这样做的目的就是等她收到宝贝后,可以用实物免费的为你做宣传,这样做的结果就是可能会给你带来意外的收获哦(我的亲身经历告诉我这样的办法切实可行)!

4、可以在店里做个买家真人秀,展示买家买到的宝贝。这样就可以增进卖家和买家相互间的交流,使物品更有说服力。当然这个也是需要和买家沟通的,如果人家不愿意,你也不要强求,否则只会适得其反。

5、有新手卖家在群里说要是和顾客聊天聊的太熟了,人家就会来要折扣。其实这样的问题也很简单,假如一个东西你利润两块,你一次修了1块钱,她来了十次等于说你赚了10块钱;和你不愿意修价格人家来了一次,你赚了两块钱。这两个情况的对比,你选哪个呢?精明的生意人都会知道薄利多销的技巧。我想,这也就是批发为什么比零售便宜的原因吧。强调长期性,就要放宽眼界,放弃眼前的小恩小惠,为以后的长远铺路。这样的生意,才可以做的久远。

6、说要和顾客聊天,经常沟通也不是像群里有人说天天。那样人家也会感觉到反感,以致消失也说不准。其实你只要在她需要买东西的时候给与帮助和必要的推荐说明就好。在交易完成之后,并不需要每天的去和顾客聊天。你可以不定期的将你新上架的产品链接发给她,但是也不要太频繁。

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7、留客,最主要的是留住顾客的心。因此,对于已经有成功交易先例的卖家。其实你只需要在节假日,或是买家的生日发去简单的祝福。这意料之外的惊喜和举动,必定会打动平常人的心,更别说是买家了。

8、因为客人的年龄段不好界定,如果你先知道了对方的年龄。接着可以和他聊一些感兴趣的话题,这样的话就比较亲近,然后掌握喜好,然后做身边人的宣传,要就水到渠成。

9、现在的交流工具很多,想要留住回头客又不了解人家,怎么办呢。还可以加顾客的QQ,通过买家自己的日志等信息,了解其近况,这样做,人家只会觉得你很贴心,而不会烦。就像所有写帖子的人都希望有很多的人来看贴回帖一样,如果能在顾客的空间多踩几脚,估计效果也比较明显吧。这个时候,适当的做好店铺在自己空间的宣传,说不准生意又一次从天而降呢。O(∩_∩)O~

10、写了这么久也很辛苦了,最后一个独家绝招送给大家。如果是移动的用户,可以发送定时短信,这个功能飞信上有。但是估计会用的人不多。希望大家可以去钻研下,这对留住回头客有很大的好处。不懂的可以来联系我,我会真诚的帮助大家的。

说的好不如做的好,你要是都可以慢慢的去实践,就不会愁没有生意了。

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