网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。前面我们提到了淘宝网店的整合营销知识要点，那么大家可能要有疑问了：淘宝网店如何建立自己的整合营销体系呢？
1、建立自己的整合营销体系必须贯彻的管理意识。做好整合营销，用好数据，建立CRM，首先是个管理问题
大家在管理中一定要明白数据的重要性，因为数字辅助决策、效果评估和基于数据模型的自动化应用（包括卖家和买家）是数据化营销三个主要方向。我们团队的进步和企业的发展，必须的在不同的阶段以不同的KPI来驱动；在合适的阶段设置合适的KPI，必然以数据为核心。这就要求我们不断的积累数据，也就是从营销到客服每个环节树立以客户为核心的概念，每个环节积累客户数据。
2、建立全面的KPI体系。怎么建立KPI体系呢？
①了解整合营销KPI指标树，对其中的定义有一个正确的认识，从中得到你想要得到的信息。
从这个KPI指标树中我们可以得到这样一句话：“引来新客户，保持老客户，做好订单价，业绩节节高。”这里重点解释下几个大家可能不熟悉的概念：
客单价格：某一段时间内的客人平均的订单价格，注意这里有时间段的概念。比如一个客户如果7月1号到5号，每天在淘宝上购买1次，每次200元，他这5天的客单价，就是1000元。
重复购买率：在某一段时间内，在店铺内购买了两次以上的客户的比例；
客户保持率：去年在店铺内购买过的客户，今年又回来购买过的客户的比例；
其中重复购买率、客户保持率是传统零售CRM最主要要抓的指标，也是我们电子商务行业中非常重要的两个客户相关的指标。
②客户关系管理系统的融合
整合营销体系是以客户为中心的体系，从这个KPI指标树中我们可以看出CRM的重要性。
3、优化你的组织结构
①每个企业状况不同，结构可以不同
②原则是把完全不同的工作对应到不同的指标，让工作有目的性，且可以量化考核
③为不同的部门制定不同的KPI考核
I、推广部门/岗位：访客数
II、CRM部门/岗位：购买频次、回头客数目（重复购买率，客户保持率）各种转化率等
III、前台页面部门/岗位：转化率、平均订单价
IV、客服部门：询盘转化率、平均订单价
4、解读KPI辅助店铺诊断
①访客数：SEO和推广做好没？（包括活动）
②转化率：页面描述？页面推荐？商品价格？客户评价？客服服务？
③重复购买率：刺激措施？客户关怀？质量问题？
④平均订单价/客单价：关联推荐？搭配套餐？客服服务？大促销？
⑤客户保持率（客户满意度）：刺激措施？客户关怀？质量问题？
⑥每一级指标可以往下分解，进行同比，环比，行业比，看到自己店铺的问题
5、形成整合营销体系
我们可以设计不同的营销活动和营销策略，针对性的去做KPI，这就需要我们明白以下几个问题：
①我要抓什么KPI？
我们可以通过KPI指标树的解读，从客人数、订单数、客单价三个层面去层层分析，找出哪个KPI指标下降引起销售额的降低，我们就可以找到需要抓的KPI了
②什么样的营销活动、营销策略能提高我的KPI？
我们找到我们KPI的短板，然后就可以针对这个KPI做对应的营销活动和制定相应的营销策略，有目的性的提高我们的KPI，从而使销售额越来越好。
