店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。对此类问题，ITM则会为顾客出具相应的检验证明报告，顾客凭该证明资料到相关部门投诉或采取法律措施来维护自己的权益不受侵犯。
淘宝网上买家如何撤销投诉？很多投诉都是沟通问题造成的，买家跟卖家没有好好的沟通，然后沟通OK了，就没有问题了。
双方在沟通上有误解，都不熟悉淘宝规则，在投诉成立，处罚下来后，买家同意撤销投诉，该怎么操作？
回答：可以的。让买家亲自给淘 宝 客 服打电话说明理由，取消投诉，淘 宝 客 服会核实情况，在48小时后就能撤销处罚了。在你的处罚决定那里，你应该能看得到：“若投诉方愿意撤销此投诉，可以来电或留言申请撤消，若双方对该投诉有任何疑义，请在此留言http**://service.taobao.com /support/leave_word.htm?contentId=1440，并提供凭证（如有效的签收证明或退款证明等等），小二将竭诚为大家服务。
