现在的网店管理软件的种类奇多，而且能适应用户的某些特定的需求，如甩手掌柜的指定页面下载，可以把指定页面的指定商品下载到自己的店铺中。另外还需对用户的销售决策有数据支持：如用户访问量统计分析。还有要对用户的流程规范管理，如进销存管理。网店要想生意好沟通少不了，要想生意好，肯定少不了客户的支持和宣传。 老客户的一句话,就能给你带来新客户，顶过你说的十句话。那如何才能与客户做好沟通工作呢?
首先，先和客户交朋友：很多人做生意有点急功近利, 一心只想向别人推销你产品,但却
不知别人是需求. 这样做的话只会适得其反. 一般有客户向我咨询产品的时候, 我都要先和她
们边谈边聊, 除了回答产品问题, 还有就是在谈话的过程中加谈一些其它的事情, 比如适当地
称赞一下客户,这样效果也是很好的哦.但记住不要太刻意. 否则就会让人反感的. 一般在这种
情况下,你可以更好的了解到客户的需求. 如果客户一时没下单,也不要着急.因为每个人买东西
都想货比三家再定的嘛. 但是先让客户觉得你真诚. 就算生意不成也可以做朋友的嘛!
其次，对有意向的客户定期做些回访。当然不能天天追着客户问,那样客户会觉得很烦。
甚至会讨厌你。那样的话,就甭想达成交易了,所以要有一定的耐心. 回访的时候可以来用愉快
的问候,比如:"今天天气不错, 今天过得开心吗?quot;之类的. 让人听了觉得你在关心她(他) ,如果
她/他心情好的话,那么就可以问问她/他产品是否需要,如果碰到她/他心情不好的话, 那么你可
以安慰她们一下，或者说些让人开心的话。（53货源网 www.53ShoP.com）
再者，经常到群里去走走,和群友打声招呼，因为群友里可能就有你的潜在客户哦。
最后，当自己有些新产品上架的话.，可以去信告诉老客户。如果老客户有空的话，可以
主动地具体介绍给她们听, 并请她们帮忙介绍些新客户. 如果她们中的朋友真的有需要,她们一
般都会帮你推荐的哦!
