做淘宝都知道，需要了解很多规则，那么阿里巴巴客服认证考试入口在哪？阿里巴巴售前咨询技巧考试答案
认证考试入口在哪?
认证考试入口：
1)、客服认证： 基于平台规则，挑选日常交易场景组成考卷，便于商家在考试中学到规则
售前客服考试地址：点此进入：https://alicert.taobao.com/cert/1492435280125
售后客服考试地址：点此进入：https://alicert.taobao.com/cert/1490873498686
用途：根据相关数据统计，客服认证可帮助商家提升咨询转化率、降低自主处理退款时长、降低纠纷退款率。
2)、直通车推广认证：直通车推广认证：对通过初级直通车推广运营能力认证考试的从业人员，所颁发的用于从事电子商务直通车推广工作的企业认证证书，该证书仅适用于阿里巴巴生态体系(非阿里巴巴正式员工)。
考试地址：https://alicert.taobao.com/cert/130
用途：包含直通车的应用知识和技巧，帮助商家学会使用直通车、更好使用直通车。
售前咨询技巧分享
1、小A买东西时不会过多关注产品的质量与性价比，而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的产品，此类消费者属于下列哪种类型? B、面子型
2、天猫规定48小时内安排发货，但是消费者A要求10天后发货，如果我们10天后发货，会违背天猫规则么? B、不会
3、客服小美遇到一位消费者，非常健谈，问了小美很多衣服的问题，还有一些关于店铺其他方面信息的问题，该位消费者属于什么类型的消费者呢? A、好奇型
4、小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是以下哪项? D、淘宝c店
5、小A买东西经常要对比很多商家，向商家要很多赠品，还会反复讲价。此类消费者属于下列哪种类型? A、价格敏感型
6、小萍是一家店铺的售前客服，最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动，但是一位顾客只购买了367元的产品，也想得到永生花，作为小萍如何处理最佳? B、小萍应该联系运营申请是否可以给顾客送一朵永生花，如果可以，告知顾客多多关注店铺，并且住顾客节日快乐
以上就是关于阿里巴巴客服认证考试的相关介绍，小编就介绍到这了，更多的阿里巴巴客服信息可以关注53货源网专题。
