在天猫购物，因为出现纠纷找到了天猫小二投诉，但是发现小二的处理结果是不公平的，那么我们要如何去投诉小二维权不公平呢?投诉的流程怎么样?
1、客户申请7天无理由退款，但是寄出前并没有告知商家产品已经严重影响二次销售就过来，而我们在客户寄出前已经明确告知客户寄回商品不得影响二次销售，而事情相反，客户寄回商品底座有多处明显刮痕，后续跟客户协商无果后拒签，客户申请天猫客服维权;
2、在我们上传了小二告知的进货发票和证明后联系处理小二上传凭证是否有效，而小二一直不回复，第二天就给客户操作了退款，拨打天猫客服电话，一直让我等待，一直打了9天电话都没有结果;
3、拨打天猫客服热线电话后告知已发结果到站内信，但是站内信回复结果具体为“我反馈的商品影响二次销售和拒签需要物流红章证明”、“我上传的发票凭证无效”、“留言页面客户反馈商品存在质量问题故退款给客户”等，本人十分生气并无奈。
其一：我有物流拒签记录，物流信息显示商品为问题件，并有退回物流信息，这完全有法律效应;
其二：我有咨询过处理小二我上传凭证是否有效，处理小二一直不回复，这是知情不报;
其三：客户反馈的整句话为“颜色不正，有漏光现象，不符合我要求”但客户没有上传官方授权的检查证明，而处理小二给出的完全不看客户整句话的意思，就直接给客户退款了，并让我们承担货物风险，现在倒好，弄得我钱货两空;
4、处理小二在没有核查商品在哪里也没有看我们退款详情图片的情况下这样给客户退款。
跟具你自己的情况选择在线咨询，点人工服务选择投诉。
另可以打，12315消息者服务热线进行投诉。
以上是投诉的放法，阿里巴巴发展到现在已经是一头猛狮了，这些投诉其实根本没有什么作用，淘宝本身就是偏袒买家的，不会以商家为本，因为他跟本不在乎你这一个商家，你不做还有很多人会做，这个是现象已经无法改变的事实。
如果是真的小二有违规的现象，建议可以留好证据，借助自媒体的力量曝光，把事情扩大。引起社会关注，那么阿里自然会处理了。
一般也就是去打客服电话投诉了，再不行就是借助于媒体的力量了，把事情弄大才能引起关注哦，所以请各位朋友一定要记得这个原则，但是呢前提是真的觉得受到不公平哦，否则也没什么效果的!
