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滴滴专车为什么改名礼橙专车?滴滴专车更名礼橙专车什么原因

2018/7/2 12:06:05

      6月29日滴滴出行CEO程维宣布了几个大事件,滴滴专车即将更名礼橙专车,滴滴专车为什么改名礼橙专车?滴滴专车更名礼橙专车什么原因

 

滴滴专车为什么突然改名礼橙专车

因为前段时间,滴滴司机频频出事,对公司的品牌口碑受到很大影响。

“礼”指的是专车的服务核心就是要给用户最好的礼遇,而“橙”与滴滴的桔子形象同属水果系,传递了健康和活力的品牌形象。此外,“礼橙”谐音“里程”,寓意“礼遇每一段里程”。除了更名之外,专车的服务也得到较大的升级。不但成立独立客服热线,提供 24 小时中英文服务,还为用户提供更多个性化的服务,比如提供一次性雨衣、空气净化器、按摩椅等。而宝贝专车、导盲犬专车等公益属性服务也将陆续上线。

2017年,滴滴确立了“专车决胜”目标,推行了认证司机模式,规范了专车服务流程,对司机进行了全方位培训,树立了专车行业服务新标杆。2018年,礼橙的使命是从“专车决胜”升级到“专车优胜”,即实现规模、产品、服务、品牌等全方位领先。据悉,此次品牌升级之后,礼橙专车的服务将也随之升级,专注儿童出行的宝贝专车2.0升级版、增设餐厅等位服务的美味专车将陆续上线。继无障碍专车之后,礼橙还将推出导盲犬专车帮助视障群体顺利出行,延展滴滴产品的公益属性。

此外,为了保障用户体验,礼橙专车成立了独立客服热线,提供24小时中英文服务。并且还将在原有的专车服务标准“黄金八项”的基础上,打造更贴心、更细致的个性化服务,譬如提供更多的出行服务装备:一次性雨衣、空气净化器、按摩椅等。此外,礼橙联合招商银行发布的联名信用卡也即将面世,为用户提供多重优惠权益以及多样化的金融产品服务。

滴滴出行CEO程维表示,中国未来的出行不能仅仅是因为便捷、因为便宜而被全世界所了解,我们的出行被全世界尊敬,一定会是因为我们的服务。

除了专车之外,滴滴已上线了“五星级服务”的豪华车;快车优享也推行了 “行程中不打扰”等六大服务准则;“滴滴代驾”则凭借专业服务成为广大车主的首选。未来,提升服务标准,持续为用户创造价值,将成为滴滴一以贯之的核心目标。

 

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